365a-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 365a-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক অফারের আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা পরিমাণ।
• "রিয়েল মানি" — আপনার নিজস্ব টাকায় জমা দেওয়া অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করার শর্ত।
• "সেবা" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা।

২.১ বয়সের যোগ্যতা

365a-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় 365a বহন করবে না।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

365a বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৩.২ উইথড্রয়াল নীতি

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• রিয়েল মানি এবং বোনাস ফান্ড আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের কারণে হারানো অর্থের দায় 365a বহন করে না। লেনদেন নিশ্চিত করার আগে সমস্ত বিবরণ সঠিকভাবে যাচাই করুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳১৫,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাস উইথড্র করার আগে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 365a বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• 365a যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

365a-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের উপর। ক্যাশব্যাক সুবিধা সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে উইথড্র করা যায়।

৬.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

365a SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বেআইনিভাবে ভাগ করা হয় না।

৬.২ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

আমাদের গেমগুলো স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য) দ্বারা তৈরি এবং সেগুলো ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। 365a কোনো গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করে না।

৬.৩ সন্দেহজনক কার্যকলাপ

প্ল্যাটফর্মে কোনো জালিয়াতি, কারসাজি বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 365a প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
3. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
4. প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
5. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
6. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
7. গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
8. প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

৮.২ 365a কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365a অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

365a প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ডিজাইন, লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• 365a-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরায় প্রকাশ করা।
• গেম সফটওয়্যার বিপরীত-ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা।

365a নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসতর্কতার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 365a-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

365a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে এবং বিষয়টি দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে, উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারবেন। 365a সৎ ও স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ থাকলে, ব্যাখ্যার বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

365a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

365a দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং নিজেদের সীমা সম্পর্কে সচেতন থাকুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক বৈশিষ্ট্যগুলো রয়েছে:

• ব্যক্তিগত জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প।
• বাস্তবতার পরীক্ষা (Reality check) সুবিধা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং সম্মানজনক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।